99,85% de Uptime Garantido
Para nossos Planos Corporativos garantimos que o tempo de veiculação dos conteúdos nas TVs seja de, no mínimo, 99,85% de tempo de atividade por mês. No caso improvável de não conseguirmos atender a isso, o cliente será ressarcido com base na duração do tempo de inatividade e no local em que ela se encaixa em nosso Acordo de Nível de Serviço (SLA).
Exceções
- Qualquer manutenção ou inatividade programada é exceção para a garantia de SLA.
- Inatividade ocorrido por causas naturais ou falta de energia não contam no tempo de SLA do serviço.
| Uptime Garantido | Ressarcimento SLA |
|---|---|
| 99.85% | Garantido |
| 99.65% | 10% |
| 99.45% | 20% |
| 99.25% | 30% |
| 99.05% | 40% |
| 98.85% | 50% |
| 98.65% | 60% |
| 98.45% | 70% |
| 98.25% | 80% |
| 98.05% | 90% |
| <98.0% | 100% |
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99,85% de uptime garantido em contrato
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